리더쉽의 정의
리더십이란 어떤 상황하에서 목표달성을 위해 어떤 개인이 다른 개인, 집단의 행위에 영향력을 행사하는 과정
1. 서비스업종에는 'Servant Leadership'
2. 일반적인 회사에는 'Transactional and Transformational Leadership'
3. 군대 등 수직조직에서는 'Super Leadership'
1. Servant Leadership (서비스업)
* 훌륭한 리더가 되기 위해서는 부하들을 주인과 같이 섬기는 관계 확보해야
* 리더의 권력은 행사하는 것이 아니다. 부하들을 통하여 만들어지는 것.
① 섬기는 리더의 특징
- 다른 사람의 말을 잘 들어준다.
- 다른 사람에게 동정심을 갖는다.
- 다른 사람에게 활력을 불어넣어 준다.
- 인지, 설득, 개념화, 예측 능력을 갖추고 있다.
- 대리인과 같은 삶, 타인의 성장에 몰두, 공동체를 형성한다.
2. Transactional and Transformational Leadership (일반 회사 등)
1) 거래적 리더십 : 리더와 부하간의 거래관계(부하의 공헌과 리더의 유인)
: 리더는 일정수준 성과 요구 / 성과 달성시 일정수준 보상제공 약속
: 부하는 그 이익을 얻기 위하여 요구된 수준의 성과 수행에 동의
: 리더는 성과달성 위한 자원과 기회 제공, 부하 업무수행 장애물 제거, 교육훈련
통한 부하 능력향상기회 제공, 상황에 따라 보상과 벌 제공
: 특히 직무 및 직무수행결과에 대한 명확한 정의와 아울러 부하들에게 자신의
직무요구와 기대를 명확하게 전달해 주어야 함
--> 리더는 보상적 권력을 최대한 이용
--> 부하는 계산된 추종을 하게 됨 : 반복적인 작업상황에 효과적
2) 변혁적 리더십 : 카리스마와 개인적 배려, 지적자극을 통한 부하들의 자아개념 자극
: 부하들에 대한 높은 기대의 표현을 통하여
: 부하들에게 확신적 태도를 보여줌으로 인하여
: 부하들의 욕구와 능력의 개인차에 따른 차별적 관리를 통한 부하들의 자기확신
감 고양. 리더 자신의 자기확신감에 찬 태도와 행동은 부하들에게 역할모델로
지각
① 카리스마--리더의 이상적인 공약, 부하들에 대한 높은 기대감, 리더 자신의 확신감
과 부하들에 대한 리더의 신뢰감에 의해 형성
-->부하들은 리더계획에 대한 강력한 지지와 몰입, 리더와 자신 동일시.
② 지적자극--부하들에게 문제점을 새로운 방식으로 보도록 시도하는 것
-->부하들은 스스로 문제에 대한 해결책을 탐구, 부하들의 문제해결능력이
고양(학습)
③ 개별적 배려--리더의 관심사항과 부하들의 관심사항을 공유하는 것
-->부하들이 개인적 욕구를 스스로 확인하게 만들고, 보다 높은 차원의 욕구를
가질 수 있도록
3. Super Leadership (군대 조직 등)
* 부하들을 중심으로 한 리더십 연구 (리더--부하 서로간에 영향을 미침)
① 리더의 부하에 대한 영향
- 뚜렷한 목표와 비전의 설정
- 건설적인 제안과 변화의 촉진
- 부하들의 자아개념의 촉진
- 부하들에게 Impowerment : 의사결정/교육훈련/인센티브/조직구조변경
Empowerment = Autonomy * Direction * Support
② 부하들의 결과
- 독자적 판단능력과 업무수행능력의 향상
- 개인적 이익을 넘어서는 집단과 조직에 대한 기여
- 개인능력의 자발적인 개발 - 높은 도덕적 기준의 달성
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