많은 사람들이 그들의 몰입도가 부족해 업무 효율이 떨어진다고 말한다. 2009년 8월 Gallup의 직원 몰입도 수준 지표 조사에 따르면 단지 33%의 종업원만이 그들의 직무에 몰입하고 있으며, 49%는 몰입하지 않고, 18%는 몰입을 저해 받고 있다고 한다. Gallup은 각 유형을 다음과 같이 정의했다. * 몰입하고 있는 종업원 : 열정과 강한 소속감을 가지고 있으며, 혁신을 주도한다. * 몰입하지 않는 종업원 : 업무에 시간을 들이되, 열정과 에너지를 함께 쏟아 붓지는 않는다. * 몰입을 저해 받고 있는 종업원 : 일터에서 불행하며, 이를 표출해 동료에게 악영향을 미친다. 당연스럽게도, 직원 몰입도가 높은 기업이 더 나은 성과를 거둔다. Gallup이 2009년에 조사한 바에 따르면 직원 몰입도 상위 50% 그룹에 속한 기업이 하위 50% 그룹에 비해 두 배 이상의 성과를 거두고 있음이 드러났다. 이와 유사하게 직원 몰입도 상위 10% 기업들의 2007~2008년 주당순이익은 경쟁자 대비 72% 이상 높게 나타났다. Towers Perrin(현 Towers Watson)이 2009년에 수행한 조사에서도 직원 몰입도가 높은 기업들은 그렇지 못한 기업에 비해 영업이익, 순이익 증가율 및 주당순이익에서 상대적으로 높은 수치를 기록했다. 몰입’의 개념 구분-무엇이 몰입인가?
Winnipeg의 David Zinger 컨설턴트는 직원 몰입에 대한 논의를 목적으로 다양한 분야의 전문 인력들로 구성되어 불과 2년 이내에 2,000명 이상의 규모로 성장한 온라인 네트워크를 주목했다. 그곳의 사람들은 몰입과 연관된 다양한 어휘와 모델에 혼란을 느끼고 있었다. Zinger는 “어떤 이들은 몰입을 자발적 노력(Discretionary effort)으로, 다른 이들은 생산성 유지로, 또 다른 이들은 특정 목적의 조사 항목에 불과한 것으로 말하지만, 나는 직원 몰입은 ‘관계(Connection)’와 관련된 개념이라고 생각한다”고 말한다. Towers Perrin New York Office의 Managing director인 Julie Gebauer는 관계의 세 가지 속성에 대해 첨언한다.
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